施設のご利用について About facilities

施設のご利用について

《施設について》Q.館内にエレベーターはありますか


A.当館は昔ながらの木造建築の為、館内にはエレベーターのご用意がございません。また館内はバリアフリー対応ではございませんので、予めご了承願います。ご希望により、移動が少ない客室のご案内をさせていただきますので、事前にお知らせください。
その他、移動については、スタッフがお手伝いをさせていただいます。
お気軽にお声掛けください。

《施設について》Q.チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか


A.チェックイン14:00/チェックアウト10:30でございます。
※ご宿泊プラン特典以外、レイトアウトはご利用いただけません。

《施設について》Q.事前に荷物を送ることが出来ますか


A.発送伝票の品名欄又は空きスペースに下記内容を記載の上、お送りください。
■ご宿泊日(出発日)■ご宿泊代表者様名(フルネーム)■ご連絡先
《送り先》
〒413-0302
静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1125-4
つるや吉祥亭 フロント気付
TEL.0557-23-1212

《アクセスについて》Q.駅からの送迎はありますか


A.伊豆熱川駅より定時運行の送迎バスがございます。ご予約不要でご利用いただけます    ■送迎バス時刻表はこちらから

《アクセスについて》Q.日帰りプランで利用する際の送迎はありますか


A.ご到着時間に合わせて送迎致します。事前に宿泊予約宛にご連絡ください。
ご出発の送迎については、ご到着後にご相談させていただきます。

《アクセスについて》Q.駐車場はありますか


A.無料でご利用いただける駐車場がございます。係が駐車場へ移動いたします。お車はエントランスまでお乗り付けください。

《ご精算について》Q.クレジットカードは使えますか


A.JCB/VISA/マスター/AMEX/ダイナース/JAL/DC/ニコス/セゾンなど、主要なクレジットカードはご利用可能です。

《ご精算について》Q.宿泊料金を事前に支払うことが出来ますか


A.銀行振り込みによるお支払いが可能です。ご希望のお客様は事前に宿泊予約係宛にご連絡ください。

《ご精算について》Q.SUICAやEdyなどの電子マネーは使えますか


A.電子マネーはご利用いただけません

《温泉・入浴について》Q.大浴場入浴の際の制限はありますか


A.①大小にかかわらずワンポイントのファッションタトゥーを含む刺青のあるお客様の入浴はお断りしております。場内でお見かけした場合、施設利用規則により、退場していただきます。貸切風呂をご予約の上、ご利用ください。 また、館内では刺青露出もご遠慮ください。上着などを着用いただけます様、ご協力をお願いします。
②赤ちゃんの入浴に制限はございませんが、おむつを着用しての入浴はご遠慮いただいております。

《温泉・入浴について》Q.客室のお湯は温泉ですか


A.客室から出るお湯も温泉でございます。
但し、源泉温度が70℃と高いため、露天風呂客室、大浴場、貸切風呂の湯船は加水して温度調整を行っております。

《温泉・入浴について》Q.大浴場、貸切風呂にタオルの用意はありますか


A.いずれの浴場にバスタオル、フェイスタオルをご用意しております。お部屋からは手ぶらでご利用いただけます。

《お食事について》Q.アレルギー対応ができますか


A.可能な限りご対応致します。事前に宿泊予約宛にご連絡をお願い致します。尚、アレルギーの程度により対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。

《お食事について》Q.好き嫌いがありますが対応できますか


A.可能な限りご対応致します。事前に宿泊予約宛にご連絡をお願い致します。

《お食事について》Q.別注料理はありますか


A.別注料理については宿泊予約へお問い合わせください。

《お食事について》Q.夕食の時間は何時ですか


A.17:30スタート・19:30スタートの二部制となります。チェックイン時にご相談させていただいております。
ご希望時間がございましたら事前にお知らせください。尚、席数に限りがあるため、ご希望に添えない場合もございます。
予めご了承ください。

《その他》Q.妊婦の入浴はできますか


A.かかりつけの医師にご相談ください。

《その他》Q.子供用の浴衣はありますか


A.浴衣、雪駄のご用意がございます。ご到着の際にサイズをご案内しております。

《その他》Q.車いすのレンタルはありますか


A.ご準備しております。ご希望の際は係に申し付けください。尚、館内はバリアフリー対応ではございません。

《その他》Q.インターネットは使えますか


A.フロントロビーに無料Wi-Fiに接続できる環境を整えております。

《その他》Q.DVDデッキの貸し出しはありますか


A.申し訳ございません。お貸出しできるデッキのご用意はごございません。

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