faq

よくあるご質問

ご予約について About Reservations

連泊による特典はありますか?
クラブ吉祥のおもてなしがございます。
おもてなしの詳細はこちら
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは14:00、チェックアウトは10:30となります
早いチェックイン、チェックアウト延長はできますか?
誠に申し訳ございません。アーリーチェックイン及びレイトアウトは承っておりません。
※一部プラン特典にてレイトアウトをお付けしている場合がございます。
子どもの添い寝は可能ですか?
未就学のお子様は可能です。
小学生は別途料金を頂戴いたします。
事前に荷物を送ることが出来ますか?
発送伝票の品名欄又は空きスペースに下記内容を記載の上、お送りください。
■ご宿泊日■ご宿泊代表者様名(フルネーム)■ご連絡先
《送り先》
〒413-0302
静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1125-4
つるや吉祥亭フロント気付
TEL.0557-23-1212
キャンセル料はいくらですか?
・ご宿泊前日のキャンセル:プラン料金の20%
・ご宿泊当日のキャンセル:プラン料金の50%
・ご連絡なしの不泊:プラン料金の100%
を頂戴しております。

料金について About Prices

お子様料金について
小学生(6~12才) : 大人同等食事・寝具・・・大人2名料金の70%
小学生(6~12才) : 子供専用食事・寝具・・・大人2名料金の50%
未就学(3~5才) : 子供専用食事・寝具・・・6,480円
未就学(3~5才) : 夕食なし、朝食・寝具あり・・・3,240円
幼児(0~2才) : 食事・寝具なし ・・・0円
※シーズンや宿泊プランによって変更になる場合がございます

施設について About Facilities

売店はありますか?
フロントロビー階にございます。
営業時間8:00~21:00
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
申し訳ございません。
館内に自動販売機はございません。
コインランドリーはありますか?
申し訳ございません。
館内にコインランドリーは設置しておりません。
貸切風呂はありますか?
岩風呂・ジェットバスがございます。
50分間無料でご利用いただけます。
ご到着後にご予約ください。
タトゥーがありますが、入館・入浴できますか?
①大小にかかわらずワンポイントのファッションタトゥーを含む刺青のあるお客様の入浴はお断りしております。場内でお見かけした場合、施設利用規則により、退場していただきます。貸切風呂をご予約の上、ご利用ください。 また、館内では刺青露出もご遠慮ください。上着などを着用いただけます様、ご協力をお願いします。
館内にエレベーターはありますか?
当館は昔ながらの木造建築の為、館内にはエレベーターのご用意がございません。
また、館内はバリアフリー対応ではございませんので、予めご了承ください。ご希望により移動の少ない客室へのご案内もさせていただきますので、事前にお知らせください。
その他、移動についてはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。

客室について About Rooms

インターネット接続はできますか?
フロントロビー・湯上り処に無料Wi-Fiに接続できる環境を整えております。
禁煙室はありますか?
申し訳ございません。
禁煙室のご用意はございません。
禁煙室をご希望の場合、消臭対応等させていただきます。
事前にお知らせください。
露天風呂付き客室はありますか?
庭園露天風呂付客室(2階)・露天風呂付客室(3階)がございます。
ベッドの客室はありますか?
望海荘和洋室・二間和洋室(3階)がございます。
客室にお風呂、トイレはありますか?
洗浄機能付きトイレを全客室にご用意しております。
スタンダード客室【一間】には内風呂はございません。
貴重品の保管場所はありますか?
各客室にセーフティボックスをご用意しております。
また、フロントにてお預かりもいたします。

お料理について About Cuisine

アレルギーによる食事内容変更はできますか?
可能な限りご対応いたします。
事前に詳しい内容をお知らせください。
ベジタリアン食へ変更できますか?
可能な限りご対応致します。
事前に宿泊予約へお問い合わせください。
揃えているお酒の種類は?
ビール、日本酒、焼酎、ワイン、ソフトドリンク等がございます。
季節限定酒などもご用意しております。
朝食・夕食は何時からですか?
夕食時間/第一部17:30~・第二部19:30~の二部制となります。ご到着時にご相談をさせていただきます。
朝食時間/7:00~9:30
お部屋食の手配はできますか?
申し訳ございません。
お部屋食はご準備ございません。予めご了承ください。

サービスについて About Survices

どのようなサービスがありますか?
湯上りのおもてなし
■ビール1杯サービス 16:00~18:00
■伊豆特産ところてん
16:00~18:00・7:00~10:30
記念日のおもてなしはありますか?
誕生日、結婚記念日、ご長寿祝いなど無料でおもてなしをご用意しております。
ご予約時にお申込みください。
パソコンの貸出しはありますか?
誠に申し訳ございません。
お貸出しできるPCはございません。
駅からの送迎はありますか?
伊豆熱川駅より定時運行バスがございます。
ご予約不要でご乗車いただけます。
シャトルバス時刻表はこちら

その他 Others

バリアフリー対応はしていますか?
館内は木造建築の為、エレベーターのご用意はございません。
また、バリアフリー対応ではございませんので予めご了承ください。
駐車場はありますか?
無料でご利用いただける駐車場がございます。
係が駐車場へ移動いたします。
お車はエントランスまでお乗り付けください。
タクシーの手配はできますか?
フロントにて承ります。
お気軽に申し付けください。
冬季の来館時の注意点はありますか?
特にございません。1年中快適にお過ごしいただけます。
近隣に子供用品販売店はありますか?
生憎近くにございません。何卒ご了承下さい。